しゅうなんズーっとまちARき（あるき） プライバシーポリシー

山口県（以下「県」といいます）は、県が提供するサービス「しゅうなんズーっとまちARき（あるき）」（略称「ズーまち」。以下、「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下、「法」という）に基づき、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（用語の定義）

本ポリシーにおいて、次の各項に掲げる用語の意味は、当該各項に定めるとおりとします。

  1. 「個人情報」とは、法にいう「個人情報」を指すものとします。
  2. 「個人データ」とは、法にいう「個人データ」を指すものとします。
  3. 「本アプリ」とは、本サービスが提供されるスマートフォン向けアプリケーションをいいます。

第2条（取得する情報及び取得方法）

本サービスは会員登録を要せず、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の直接ユーザーを特定する情報を取得することはありません。県は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

  1. 位置情報
    ユーザーがスポットの付近にいるかの判定及び地図上の現在地の表示のため、GPS、Wi-Fi等を経由してデバイスの位置情報を取得します。位置情報は本アプリの使用中にのみ取得し、デバイス内での判定に使用するものとし、県のサーバに保存することはありません。
  2. カメラ映像及びセンサデータ等
    AR表示のため、デバイスのカメラ映像及びセンサデータ（加速度・ジャイロなど）を使用します。これらはデバイス内での処理のほか、ARの表示位置を特定するため、精密な位置情報（GPS）及び識別子（アプリインストールごとに作られる仮名ID）とともに外部事業者（Google LLC）のサービスへ送信される場合があります（外部送信規律に関する公表事項をご参照ください）。県がこれらを保存することはありません。
  3. 撮影した写真
    本アプリで撮影した写真は、ユーザーのデバイスのフォトライブラリにのみ保存され、県が取得することはありません。
  4. ユーザーが任意に入力する属性情報
    初回起動時にユーザーが任意で入力する性別、生年月及び現在のお住まい（都道府県）を取得します。いずれも入力は任意であり、未回答のまま本サービスを利用することができます。
  5. 利用データ
    本アプリが自動的に発行する識別子、スタンプ・図鑑の登録状況、クイズの回答結果、お知らせの既読状況、言語・音量等の設定、記念品の引き換え日時及び引き継ぎコードに関する情報を取得します。
  6. プッシュ通知用の情報
    お知らせをプッシュ通知で配信するため、デバイスごとに発行される通知用の識別子を取得します。
  7. 利用状況及び端末に関する情報
    本アプリの操作履歴、端末識別子、端末の機種名、OSのバージョン、言語設定等の情報を、外部事業者の提供する情報収集モジュールを通じて取得します。
  8. アンケートの回答結果
    本アプリ内で実施するアンケートにおいてユーザーが入力した回答結果（利用目的、満足度、改善要望等）を取得します。

第3条（情報を利用する目的）

県は、取得した情報を、以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供・運営のため（AR表示、スポットの圏内判定、スタンプ・図鑑の記録、引き継ぎ、記念品の引き換えの管理等を含みます）
  2. 本サービスに関するお知らせを配信するため
  3. 本サービスの利用状況を分析し、コンテンツ及び機能の改善を行うため
  4. ユーザーの属性情報（性別、年代、お住まいの都道府県）及び利用状況を統計的に分析し、中心市街地の回遊性向上施策施策の立案及び効果の検証並びに徳山動物園への来園促進施策の検討に活用するため
  5. 不正な利用を防止し、本サービスの安全を確保するため
  6. お問い合わせに対応するため
  7. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

  1. 県は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、県所定の方法により、ユーザーに通知し又は本アプリ上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

  1. 県は、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、法令に基づく開示要請があった場合、不正アクセス、脅迫等の違法行為があった場合、その他特別の理由がある場合を除きます。
  2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    1. 県が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（本サービスの開発・運用を委託する事業者及び本サービスが利用するクラウドサービスの提供事業者への委託を含みます）
    2. 事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 県は、取得した情報を個人が特定できない形に統計処理したうえで、周南市に提供することがあります。

第6条（外国にある第三者への提供）

本サービスは、Google LLC（アメリカ合衆国）が提供するクラウドサービス（Firebase 等）を利用しており、第2条で取得する情報の一部は、同社が管理する日本国外のサーバに保存される場合があります。同社の個人情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy?hl=ja）をご参照ください。

第7条（情報の保存期間）

県は、利用データ及び属性情報を、本サービスの提供期間中保存し、本サービスの終了後、遅滞なく消去します。ただし、統計処理を行い個人が特定できない形とした情報は、この限りではありません。

第8条（ユーザーによる情報の管理）

  1. 位置情報、カメラ及びプッシュ通知の利用は、デバイスの設定により、いつでも許可を取り消すことができます。位置情報の利用を許可しない場合、スポットの圏内判定及び地図上の現在地表示は利用できません。カメラの利用を許可しない場合、AR体験は利用できません。
  2. プッシュ通知の受信は、本アプリの設定画面からも停止することができます。
  3. 利用データの削除を希望する場合は、後記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第9条（安全管理措置に関する事項）

県は、個人データについて、漏えい、滅失又は毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う職員や委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。安全管理措置の概要は、基本方針の策定、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置及び技術的安全管理措置の実施並びに外的環境の把握となりますが、具体的な安全管理措置の内容は、ユーザーご本人から後記のお問い合わせ窓口よりご連絡いただけましたら遅滞なく回答いたします。

第10条（未成年の方の利用）

未成年の方は、保護者の同意を得たうえで本サービスを利用し、本ポリシーに定める情報を提供してください。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
  2. 県が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本アプリに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（事業者情報）

山口県 都市計画課
連絡先：083-933-3725

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

株式会社ビーライズ
連絡先：shunan-zoomachi@berise.co.jp

附則

本ポリシーは、2026年11月2日から実施します。